Aufbau des Fragebogens
Instruktion
Ein anleitender Text liegt dem Fragebogen bei oder wird vom Interviewer mündlich erklärt. Neben der Motivation zur Mitarbeit wird der Zweck der Umfrage erklärt. Hier wird wenn möglich auch Anonymität zugesichert.
Abfolge der Fragen
Je spannender, themenbezogener oder persönlicher die Einstiegsfragen, umso eher bleibt die Motivation zur Teilnahme aufrechterhalten. Einstiegsfragen müssen auch gut verständlich und einfach zu beantworten sein.
Anschliessend sollte die Abfolge der Fragen für den Antwortenden nachvollziehbar sein. Fragen zu einem Thema werden zu einem Block zusammengefasst und mit Überschriften versehen.
Vorangehende Fragen können die Antwort der nächsten Frage beeinflussen (Kontexteffekt). Nach Fragen zu Roger Federer würde eine allgemeine Frage zur Bedeutung von Sportlern in der Gesellschaft wohl anders ausfallen als nach Fragen zum Wasserball.
Fragen zur Person werden ans Ende gestellt, ebenso heikle Fragen. Erstere sind leicht zu beantworten aber nicht so spannend, letztere könnten zum Abbruch der Teilnahme führen (etwa Fragen nach Einkommen, sexuellen Präferenzen etc.).
Anschliessend sollte die Abfolge der Fragen für den Antwortenden nachvollziehbar sein. Fragen zu einem Thema werden zu einem Block zusammengefasst und mit Überschriften versehen.
Vorangehende Fragen können die Antwort der nächsten Frage beeinflussen (Kontexteffekt). Nach Fragen zu Roger Federer würde eine allgemeine Frage zur Bedeutung von Sportlern in der Gesellschaft wohl anders ausfallen als nach Fragen zum Wasserball.
Fragen zur Person werden ans Ende gestellt, ebenso heikle Fragen. Erstere sind leicht zu beantworten aber nicht so spannend, letztere könnten zum Abbruch der Teilnahme führen (etwa Fragen nach Einkommen, sexuellen Präferenzen etc.).
Kodierung
Die Fragen werden eindeutig nummeriert, um schon jetzt die Auswertung zu erleichtern.
Länge
Der Pretest zeigt, ob die Länge zumutbar ist. Würdest du mehr als 5 Minuten deiner Zeit hergeben? Andererseits: Wenn du es genau wissen willst, reichen 5 Minuten kaum aus. Bei schriftlichen bzw. online-Umfragen so wenig wie möglich fragen (sonst sinkt die Rücklaufquote). Bei mir persönlich ist die Zumutbarkeit bei einer A4-Seite Papier bereits erreicht. Online-Umfragen müssen sich auf wenige Klicks beschränken, sonst steige ich aus. Bei begleiteten Online-Umfragen in einem PC-Raum liegt deutlich mehr drin.
Bei persönlich geführten Interviews zum Voraus überlegen, wo abgekürzt werden kann, wenn der Befragte ungeduldig wird. Bei der Zeitangabe untertreiben und die ersten Minuten sympathisch überstehen, dann wächst die Bereitschaft für ein längeres Interview.
Bei persönlich geführten Interviews zum Voraus überlegen, wo abgekürzt werden kann, wenn der Befragte ungeduldig wird. Bei der Zeitangabe untertreiben und die ersten Minuten sympathisch überstehen, dann wächst die Bereitschaft für ein längeres Interview.
Dank
Die geschenkte Zeit wird schriftlich, mündlich oder online verdankt.